Cotano — вирішення Ваших питань

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Вирішення проблем
  4. Cotano — вирішення Ваших питань

Додаток Cotano є системою для заявок і служить для вирішення питань, не відвідуючи прийомних годин.

У Cotano ви можете вирішити такі питання:

  • фінансового характеру
  • зміна транспорту
  • інформаційна допомога
  • будь-що, що не стосується поточних замовлень

Для того, що б залишити заявку необхідно:

 

  • Завантажити додаток за посиланням
  • Вказати ваш Email, на який ви реєструвалися в Glovo
  • Зайти в додаток і вибрати місто в якому ви доставляєте
  • Додати заявку в стовпець «Новий запит»
  • Очікувати відповідь менеджера (коли статус заявки зміниться, ви отримаєте Email повідомлення)
  • Якщо потрібні будуть уточнюючі деталі, картка із заявкою буде переміщена в стовпець «Чекає відповіді від кур’єра»

Важливо!

    • Завантажувати додаток Cotano можна тільки по посиланню, яка залишена вище (без цього ви не потрапляєте на сервер Glovo)
    • Описувати проблему потрібно максимально докладно (ви можете прикріплювати скріншоти до вашої заявки) задля пришвидшення відповіді
    • Регламент відповіді менеджерів складає 72 години (вихідні не враховуються)
    • Служба підтримки Cotano не компетентна у питаннях, що стосуються питань Glovo. Це служба підтримки додатку Cotano