Вирішення Ваших питань

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Основи
  4. Вирішення Ваших питань
  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Вирішення проблем
  4. Вирішення Ваших питань

Знайдіть в пошуку в Telegram – https://t.me/Glovo_ticket_bot

На Android-телефонах при відкритті посилання через додаток Glover – Веб-довідка, посилання не завантажується. Будь ласка, скопіюйте посилання – та відкрийте через браузер (Google Chrome):

https://t.me/Glovo_ticket_bot

 

УВАГА! Тільки цей бот є офіційним ботом Glovo. Усі інші адреси ботів є шахрайськіми. 
Бот не запитує пароль від вашого додатку!

  1. Натисніть — СТАРТ

  1. Введіть електронну адресу на яку ви реєструвалися в Glovo (Важливо! Перед введенням, перевірте вашу електронну адресу в додатку Glover, щоб вона збігалася з тією, що ви вводите в @glovo_ticket_bot, в іншому випадку менеджери Glovo не зможуть вас знайти в системі!
  2. Вкажіть місто, в якому ви доставляєте
  3. Натисніть на кнопку “Задати питання менеджеру в заявці”
  4. Створіть заявку, з питанням котре вам потрібно вирішити. Опишіть ваш запит, якомога докладніше, щоб прискорити процес вирішення
  5. Після відповіді менеджера Glovo, ви отримаєте повідомлення
  6. Якщо вам потрібно створити коментар до заявки, натисніть на кнопку (скріншот нижче) і натисніть на кнопку “Повернутися до вибору”
  7. Тепер натисніть на кнопку “Перевірити статус заявки або додати коментар”
  8. Введіть номер заявки, щоб вибрати заявку і додати до неї коментар чи прикріпити фото.

Важливо!

    • Описувати проблему потрібно максимально докладно (ви можете прикріплювати скріншоти до вашої заявки) задля пришвидшення відповіді
    • Регламент відповіді менеджерів складає 3 дні (вихідні не враховуються)