Ви будете отримувати дохід за кожне виконане замовлення, а також за виконання додаткових челенджів. Дохід виводиться окремо за кожний період. Період у Glovo – це один тиждень із 00:00 понеділка до 23:59 неділі. Кожен тиждень ви отримуватимете оплату за всі замовлення, виконані у цей період.
Є три можливості отримувати дохід – це кеш-аут, кеш-колекшен та виведення на картку.
В кінці кожного дня після завершення виконання доставок програма автоматично підраховує ваш дохід від доставок, співставляє його із готівковим балансом та може знизити готівковий баланс на певну суму, про що ви отримаєте відповідне сповіщення. Після цього ви зможете забрати цю суму готівкою. Цей процес і називається кеш-аут. Кеш-аути відбуваються з понеділка по неділю, але звертаємо увагу, що програма може і не дозволити вам вивести дохід у певні дні, тому завжди орієнтуйтеся на готівковий баланс. Суму кеш-аутів можна подивитися у додатку у вкладенні “Звіти” у графі “виведення готівкою”.
Після того, як тиждень завершився, у наступний вівторок відбувається кеш-колекшен, який за своєю суттю аналогічний кеш-ауту. Лише відбувається протягом дня. Програма аналізує, скільки доходу ще залишилося не виведеним, а також чи є у вас нагорода за челенджі. Потім також співставляє це із готівкою балансом та знижує (якщо можливо) баланс. Це також супроводжується сповіщенням. ЗВЕРТАЄМО УВАГУ: процес кеш-колекшену відбувається не у всіх країнах, тому у додатку у вкладенні “Звіти” це не відображається. На жаль, додаток оптимізовано одразу для всіх країн, тому немає можливості додати наші локальні особливості.
І останній спосіб – виплата на картку. Якщо за допомогою кеш-аутів та кеш-колекшену не вдалося вивести весь ваш дохід, то залишок надійде на картку з середи по п’ятницю (наступні після періоду, тобто виплати на картку відбуваються наступного тижня після завершення періоду).
Кожного тижня у середу або четвер ви отримуватимете інвойс (розрахунок доходу на пошту), в якому зможете ознайомитися із детальною інформацією щодо виплат.
Інвойс (лист з темою “розрахунок доходу” надходить на пошту кожного тижня у середу або четвер) містить 3 розділи: загальний дохід, корегування та зарахування на картку:
- Загальна сума доходу, який ви отримали за доставки, виконання умов челенджів та ін.;
- Корегування — це загальна сума, яка віднімається від загального доходу, оскільки ви або вивели дохід за допомогою кеш-аутів та/або кеш-колекшенів, або маєте платіж за активацію, або за користування платформою, або негативні корегування, що залишилися з попередніх періодів (не повністю було знято платіж за активацію або було помилково нараховано більші суми за попередні періоди), або корегування Bankable через її використання, коли метод оплати був “Готівка”. Також сюди окремо враховуються чайові;
- До зарахування на картку – це сума, яку ми надішлемо вам на картку. Щоб її вирахувати, потрібно від загальної суми доходу відняти всі корегування та додати чайові.
- Корегування Bankable. Найчастіші причини:
- Ви здійснили оплату карткою в закладі, що не пов’язаний із замовленням, яке ви виконували. Наприклад, у ресторані, з яким Glovo вже співпрацює та в якому не потрібно здійснювати оплату, або в магазині, де потрібно було лише забрати продукт, не оплачуючи його (про що було вказано користувачем, що розмістив замовлення).
- Ви зняли кошти з картки в банкоматі, здійснили оплату за продукт і залишили собі решту.
- Ви втратили замовлення після того, як заплатили за нього карткою в місці отримання замовлених продуктів. Це може трапитися у разі, якщо ми перепризначили замовлення, якщо з вами втрачено зв’язок, а також у разі форс-мажорних обставин.
- Корегування кеш-аутів та кеш-колекшенів. Як ви знаєте, готівковий баланс — це готівка, яку ви отримали від клієнтів і яку ви використовуєте для оплати замовлень у закладах. Час від часу ви можете забирати гроші з готівкового балансу у якості кеш-аутів та кеш-колекшенів, про що будете отримувати сповіщення (детальніше читайте вище). Усі зняті вами кошти буде вирахувано з загальної суми доходу, оскільки ви вже отримали його частково.
- Корегування минулих періодів пов’язані з адміністративними витратами, наприклад, плата за активацію або вирахування помилково надісланих платежів у минулому.