Безпека для Вас та оточуючих

Як Ви знаєте, наші користувачі (кур’єри, партнери та клієнти) — наш найцінніший актив. Саме тому Glovo були зроблені нижченаведені заходи відповідно до рекомендацій Міністерства охорони здоров’я. Будь ласка, дотримуйтесь цих заходів під час здійснення доставки замовлень!

Безконтактна доставка:

З метою захисту Вашого здоров’я та здоров’я клієнта, рекомендуємо Вам дотримуватися цих кроків:

1. Дотримуйтеся безпечної відстані в 1 метр і, якщо це можливо, одягніть маску та рукавички.

2. Коли Ви перебуваєте у партнерському закладі, перевірте, щоб пакети були щільно закриті та поміщені на спеціальну поверхню, щоб уникнути контакту.

3. Після прибуття за адресою клієнта, залиште пакет із замовленням біля дверей, подзвоніть у двері та відійдіть. Щоб уникнути контакту, ми більше не вимагаємо від клієнтів підтверджувати отримання замовлення підписом. Щоб побачити цю зміну, будь ласка, оновіть додаток до останньої версії.

Стандарти гігієни та запобіжні заходи:

Ми хочемо поділитися з Вами інформацією та порадами згідно з рекомендаціями, опублікованими Міністерством охорони здоров’я. Вони дозволять Вам звести ризики до мінімуму. Рекомендуємо Вам бути особливо уважними під час використання готівки. Одні з найефективніших заходів — використання рукавичок і спиртових серветок та миття рук. Перелік усіх запобіжних заходів див. у цій статті.

Фінансова підтримка для кур’єрів, які заразилися коронавірусною інфекцією:

Ми віримо, що здоров’я кур’єра — це найважливіший актив. Саме тому ми прийняли рішення про надання фінансової підтримки кур’єрам, у яких буде діагностовано коронавірус COVID-19, протягом 2-тижневого періоду відновлення, що рекомендований лікарями. Для отримання фінансової підтримки знадобиться надати офіційне підтвердження діагнозу. Програма фінансової підтримки буде доступна, починаючи з сьогоднішнього дня і до 29 березня. Якщо Ви опинилися у такій ситуації, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки у чаті, і ми пояснимо, що робити далі.

Більше гнучкості:

Якщо Ви не можете співпрацювати протягом якогось зі слотів, Ви можете скасувати бронювання такого слоту за 3 години до початку (раніше бронювання слотів можна було скасовувати не пізніше, ніж за 24 години). Якщо Ви не можете співпрацювати протягом заброньованого слоту, це не знизить Ваш рейтинг успішності. Також нагадуємо Вам, що ми видалили слоти із позначкою діаманта.

Glovo працює в більшості міст. У разі якщо нами буде прийнято рішення про тимчасове припинення роботи у вашому місті, ми повідомимо вам про це по електронній пошті або в додатку.