Neden sürekli üzerinden paket aldırmanı istemiyoruz?

30 Temmuz, 2019

Siparişlerimizin gecikmemesi için sistemimiz hiçbir zaman üzerinden paket aldırmanı istemez. Bu yüzden üstünden paket aldırırsan yeni paketin sana düşmesi biraz zaman alabilir. Ayrıca Glovo müşterilerinin deneyimlerini en mükemmel tutmak için sıcak ve hızlı teslimat hem bizim için hemde sizlerin daha çok paket atıp kazancınızı arttırmanız için önemlidir. Ayrıca bildiğiniz üzere üzerinizden paket aldırmak sistemde sınırlı sayılarda olup bu sınırları aşan kişiler hesaplarında veya bonuslarında sıkıntı yaşamaktadırlar. Bizim ile çalışan arkadaşlarımızın eğitimlerde anlatıldığı üzere paket aldırmak kişinin kişisel nedenlerinden olmamalıdır. Bu tuş acil bir durumda kullanmanız için geliştirilmiş paketin en kısa sürede sizlerin destek ekiplerine bağlanmadan üstünüzden aldırmanız için vardır. Yeni gelen özellik ile birlikte paket aldırmak saatten atılmak kadar puanlarınızı etkileyecek ve takvimde saat seçerken sıkıntı yaşamanıza neden olacaktır. Bunun için bu hakkınızı en acil durumlarda kullanmaya özen gösteriniz. Ayrıca üzerinizden paket aldırmak bizim operasyonumuzu nasıl etkilediğini. Ayrıca sizlerin daha çok para kazanmanızın nasıl önüne geçtiğini bir örnek ile açıklamak isteriz.

 

  1.   Sipariş bekleme süren (2 dakika)
  2.   Destek ile iletişime geçebilmek veya atama tuşunu kullanmak. (5 dakika)
  3.   Sistemin senin için yeni uygun bi paket bulması (7 dakika)

 

Bu örnekte olduğu gibi üzerinden bir paket aldırmak 14 dakikanın almaktadır. Ayrıca bu durumda reddettiğin sipariş farklı bir kuryeye atanırken siparişin gecikmesi söz konusu olmakta, bu da müşteri memnuniyetsizliğine neden olmaktadır. Glovo Türkiye olarak tüm arkadaşlarımızın bu konuda daha dikkatli ve hassas olacaklarına güvenimiz sonsuz bu yüzden herkese şimdiden teşekkür ederiz.