1. Home
  2. Ödemeler ve Faturalar
  3. KM ve Bekleme Zamanı Talepleri

KM ve Bekleme Zamanı Talepleri

Hak talep etme prosedürü

glovers@glovoapp.com’a bir mail yollayabilirsiniz. Uyumsuzluğa göre konu başlığına:

  • KM → KM ile ilgili uyumsuzluk,
  • MINUTO → Bekleme zamanı ile ilgili uyumsuzluk yazın.

Lütfen herbir sipariş için sadece bir mail yollayın. Mailin metninde sadece sipariş kodunu yazmanız yeterlidir.

KM

Mesafe iki yolla hesaplanabilir:

Düz hat

Mesafe, Glovo’yu kabul ettiğiniz nokta, alım noktası ve teslimat noktası dikkate alınarak düz hat üzerinde hesaplanır. Bu 3 nokta doğrusal olarak eklenir. Bu şekilde kazancınız olan mesafe hesaplanır. Işte bir örnek:

km

Gerçek KM’ler

Gerçek KM’ler de aynı şekilde hesaplanır ancak Google Maps üzerindeki en kısa uzaklık dikkate alınır. Burada gerçek KM’lerin hesaplanması ve bedelinin ödenmesini etkinleştirmek için tüm adımları bulabilirsiniz.

Bekleme zamanları

Bekleme zamanları alım noktasında hesaplanır. İlk 5 dakika sayılmaz.

Alım alanına girdiğinizde (100m yarıçap), zaman sayımı başlar. Çıktığınızda sayaç durur. Her dakika için ödeme alırsınız ve her şehirde dakika başına farklı ödeme yapılır. Bu konuda daha çok bilgi için şehir bilginize bakabilirsiniz.