Kontakt

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Osnovno
  4. Kontakt

 

Kako da kontaktirate Glovo

Na raspolaganju su vam 3 kanala komunikacije sa Glovom: e-mail, podrška putem četa i pomoć uživo u kancelariji. Zbog velikog broja dostavljača, nije dostupna telefonska linija za pomoć. Ispod možete videti kada treba da koristite svaki od kanala.

Podrška putem četa

Za sve što se odnosi na narudžbinu koju dostavljate u to vreme. Imajte na umu da takođe možete kontaktirati klijenta.

Npr. klijent želi da otkaže narudžbinu, pukla vam je guma i ne možete da nastavite sa dostavom, partner ne radi, itd…

E-mail

Za opšta pitanja i žalbe možete poslati e-mail na documents.serbia@glovoapp.com

Npr. došlo je do greške u isplati, pogrešan obračun kilometara, pitanja o tome kako Glovo posluje, itd.

Pomoć u kancelariji

Za bilo koja složenija pitanja ili probleme koje niste uspeli da rešite putem e-pošte. Da biste uštedeli vreme, preporučujemo vam da uvek pokušate da rešite pitanja/probleme putem mejla i posetite kancelariju utorkom i četvrtkom u periodu od 9h do 10h i od 17h do 18h samo u slučaju kada vaš problem nije rešen putem mejla. Ovde možete pronaći adresu kancelarije u vašem gradu.