Reasignarea comenzilor

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Soluționarea problemelor
  4. Reasignarea comenzilor

De ce este important să nu reasignezi o comandă?

În momentul în care o comandă este reasignată, timpul de livrare crește. Acest lucru impactează negativ atât clientul cât și noul curier care primește comanda.

O comandă ajunsă cu întârziere la client atrage după sine un feedback negativ al clientului care influențează scorul de excelență.

Vezi aici mai multe informații despre scorul de excelență.

De ce reasignez o comandă?

O comandă poate fi reasignată doar dacă motivul te împiedică să pleci imediat să livrezi comanda respectivă.

  • Am o problemă tehnică la vehiculul cu care livrez
  • Îmi este rău
  • M-am rănit
  • A intervenit un eveniment urgent