Contact

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Elemente de bază
  4. Contact

Cum contactezi Glovo

Există 3 canale de comunicare între Glovo și tine: e-mail, asistență prin chat și ajutor personal la birou. Din cauza numărului mare de curieri, nu există număr de asistență prin telefon. Mai jos, poți vedea când să folosești fiecare canal.

Asistența prin chat

Pentru orice informații legate de comanda pe care o livrezi la momentul respectiv. Nu uita că poți contacta și clientul.

De ex., clientul solicită anularea comenzii, ai făcut pană și nu poți continua livrarea comenzii, partenerul a închis, etc.

E-mail

Pentru întrebări generale și reclamații, poți trimite un e-mail la glovers@glovoapp.com

De ex., o eroare într-o factură, eroare de calculare a km, întrebări despre funcționarea Glovo, etc.

Ajutor la birou

Pentru alte probleme mai complexe sau situații pe care nu le-ai putut rezolva prin e-mail. Pentru a economisi timp, îți recomandăm să încerci întotdeauna să rezolvi problemele/întrebările prin e-mail și să vii la birou doar dacă problema nu s-a rezolvat prin e-mail. Găsești adresa biroului din orașul tău aici.