1. Home
  2. Cont si facturi
  3. Scorul de excelență

Scorul de excelență

Informații Generale

Scorul de Excelență este o pură unealtă tehnologică. În fiecare dimineață este calculat și este dat un număr care poate fi mai mic sau mai mare decât cel din ziua precedentă. Scorul de Excelență variază între 0 și 5, 5 fiind numărul maxim.

Fiecare parametru are o importanță diferită.

Ore de cereri în număr mare Recenzia Clientului  Eficiență Număr comenzi Absențe
35% 5% 45% 15% -0.3

Ce importanță are fiecare parametru?

Ce semnifică parametrii?

Ore de cereri în număr mare

Numărul de comenzi acceptate în ultimele 90 de ore în care numărul de cereri este mare. Aceste 90 de ore reprezintă de obicei ultimele 2,5 luni. Cum se poate îmbunătăți? Ai libertatea totală de a alege perioadele  de cerere mare și să-ți îmbunătățești timpul de livrare, dacă consideri că este necesar. Acești doi factori pot îmbunătăți scorul de excelență.

Recenzia Clientului

Media recenziilor luând în considerare ultimele 40 comenzi la care s-au primit recenzii. Cum se poate îmbunătăți? Un client satisfăcut va acorda o recenzie mai bună.

Eficiență

Procentajul comenzilor autoatribuite din ultimele 40 de comenzi la care s-au primit recenzii. Comenzile anulate sau comenzile fara recenzii din partea clientului nu se iau în calcul. Cum se poate îmbunătăți? Autoatribuirea este o unealtă care ajută la fluidizarea sistemului, deci având activată această unealtă te va ajuta să obții o mai bună clasificare.

Numărul de comenzi

Se împarte numărul de comenzi literata la 750. Cum se poate îmbunătăți? Cu cât alegi să muncești în mai multe perioade de timp și cu cât livrezi mai repede, cu atât mai multe comenzi vei livra ceea ce îți va crește scorul de excelență.

Absențe

Fiecare absență din perioada ultimelor 40 de comenzi îți scădea scorul de Excelență la 0.3.

Cum se poate îmbunătăți? Dacă te-ai înscris pentru anumite ore, evită să absentezi.