Recolha de dinheiro

Um novo sistema!

Como sabes, muitos clientes costumam a realizar pagamentos de pedidos em dinheiro em Portugal e às vezes, pode acontecer de acabares com saldo muito alto de dinheiro em mãos. Para garantir a tua segurança, estamos lançando um processo de recolha que permitirá que deposites parte do dinheiro que carrega consigo em uma conta bancária da Glovo.

O objetivo é que sempre tenhas a quantia certa de dinheiro para todos os seus pedidos.

Vê como funciona:

1. Todas as vezes que o teu saldo em dinheiro estiver muito alto, solicitaremos por SMS que transfira parte desse valor para uma conta bancária da Glovo. Lembra-te de ter o telemóvel atualizado em nosso sistema para que possas receber o SMS corretamente. Caso precises alterar o teu número basta enviar um email para glovers@glovoapp.com. Todas as informações necessárias serão indicadas no SMS:

  • IBAN da Glovo
  • Valor a depositar / transferir.
  • Número de referência da operação. É MUITO IMPORTANTE incluires o número de referência indicado no SMS ao fazer o depósito.

2. Podes ir até o multibanco mais próximo, realizar o depósito no teu banco ou por transferéncia online. Fá-lo em até 24h para continuar colaborando connosco.

Lembra-te de incluir o número de referência do SMS e tirar uma foto do recibo do depósito. Este passo é muito importante.

3. Assim que finalizares a transação, clica no link do SMS e preenche o formulário. Pedimos que responda algumas perguntas simples e anexe uma foto do recibo afim de alocarmos a tua transação. Desta forma, podemos atualizar o teu perfil.

Feito isso, verás o teu saldo em dinheiro atualizado no perfil rapidamente. Pedimos que preenchas o questionário apenas uma vez.

Caso não procedas com a transferência dentro de 24 horas, a tua conta Glovo será suspensa. O descongelamento será realizado mediante ao depósito.

Como preencho o formulário?

Agora vamos explicar como deves preencher o questionário:

1. Clica no link do SMS. Na primeira tela, deves incluir o teu nome e na segunda, o apelido.

Em seguida, aparece email e depois “Courier ID”, onde deves incluir o número de referência que aparece no SMS que te enviamos.

Nas telas a seguir, deves indicar o valor que depositaste e anexar a foto do recibo da operação. Desta forma, podemos atualizar os teus dados.

Com estas informações, podes enviar o formulário corretamente.

Lembra-te que deves preencher o formulário apenas uma vez.