Alguns estafetas possuem dúvidas na hora de perceber como funcionam os pagamentos no ponto de recolha e de entrega conforme o tipo de pedido. Por isso, no artigo abaixo podes conferir mais informações a respeito:
São pedidos realizados em estabelecimentos não parceiros da App. Nesses casos, basta ires até o local indicado pelo cliente, adquirir o produto especificado e proceder à compra nas dependências da loja, seguindo o procedimento convencional. Em outras palavras, é indispensável efetuar o pagamento no local de recolha. A App solicitará a seguir que tires uma fotografia da fatura e que inseriras o valor pago, de maneira ao mesmo ser cobrado do cliente. Em relação ao pagamento do cliente, a App também mostrará se ele irá pagar com dinheiro ou cartão.
Atenção: Caso note de que o pedido for apenas para recolha, recomendamos que aciones o chat, pois o cliente pode ter errado o tipo de pedido
São aqueles em que há uma parceria entre a App e o estabelecimento. Deste modo, basta ires ao ponto de recolha e o pedido normalmente já está a ser preparado ou já está pronto. Quando chegares ao parceiro, a App indicará se é necessário pagar pelos produtos ou não. Já em relação ao pagamento do cliente, a aplicação mostrará se o mesmo deve ser realizado em dinheiro ou em cartão.
OBS: Em pedidos de supermercado, precisarás de tirar a fotografia da fatura e inserir o valor pago na aplicação.
Nesse tipo de pedido, o estafeta recolhe dois pedidos e realiza a entrega a dois clientes. O ponto de recolha pode ser em apenas um parceiro ou em dois parceiros diferentes, de modo que a App Couriers irá indicar a ordem de recolha (se houver) e se é necessário efetuar o pagamento ou não, além da ordem de entrega. Em relação aos pagamentos dos clientes, a App também indicará se eles vão pagar com dinheiro ou cartão. É recomendada cautela na hora de entregar o pedido aos clientes, de modo a evitares entregas incorretas.
Nesse tipo de pedido o estafeta precisa apenas levantar uma encomenda no ponto de recolha e não é necessário efetuar pagamentos. Basta recolher a encomenda e levar ao local de entrega. Normalmente trata-se de algo que o cliente precisa enviar para outro local, como uma chave, eletrónicos, ou documentos. No ato da entrega, a App indicará qual a forma de pagamento do cliente.
Atenção: Caso note que tem de pagar no momento da recolha, recomendamos que aciones o chat, pois o cliente pode ter errado o tipo de pedido.
Sempre que houver dúvidas sobre o pedido, podes acionar o chat e um agente especializado irá ajudar-te. Boas entregas!
