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Como contactar a Glovo

Existem 3 meios de comunicação com a Glovo: email, Apoio por Chat e auxílio presencial nos escritórios. Devido ao grande número de Glovers, não possuímos linha de apoio telefónico. Em baixo, poderás ver quando deverás usar cada um destes meios.

Apoio por Chat

Para quaisquer assuntos relacionados com o pedidos que estiveres a entregar naquele preciso momento. Relembramos que podes também contactar o Cliente.

Exemplo: o cliente pede o cancelamento do pedido, tens um furo e não podes dar seguimento ao pedido, o Parceiro está fechado, etc…

Email

Para perguntas ou reclamações gerais, podes enviar um email para glovers@glovoapp.com.

Exemplo: há um erro na fatura, ocorreu um erro no cálculo dos quilómetros, perguntas sobre o funcionamento da Glovo, etc.

Ajuda no escritório

Para assuntos mais complexos ou que não tenhas conseguido resolver por email. Para poupar tempo, recomendamos que tentes sempre resolver os teus problemas/perguntas por email e que visites os escritórios apenas se o teu caso não tiver sido tratado por email. Podes consultar a morada dos escritórios na tua cidade aqui.