Contactos

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Como contactar a Glovo

Existem 3 meios de comunicação com a Glovo: email, Apoio por Chat e atendimento por chamada. Em baixo, poderás ver quando deverás usar cada um destes meios.

Apoio por Chat

Para quaisquer assuntos relacionados com o pedidos que estiveres a entregar naquele preciso momento. Relembramos que podes também contactar o Cliente.

Exemplo: o cliente pede o cancelamento do pedido, tens um furo e não podes dar seguimento ao pedido, o Parceiro está fechado, etc…

Email

Para perguntas ou reclamações gerais, podes enviar um email para glovers@glovoapp.com.

Exemplo: há um erro na fatura, ocorreu um erro no cálculo dos quilómetros, perguntas sobre o funcionamento da Glovo, etc.

Atendimento por chamada

Para assuntos mais complexos ou que não tenhas conseguido resolver por email. Para poupar tempo, recomendamos que tentes sempre resolver os teus problemas/perguntas por email e que agendes atendimento por chamada apenas caso não tenha conseguido.