Faturação

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Com que frequência recebo a minha remuneração?

Os valores que recebes baseiam-se em cada pedido que completas. Um período de pagamento dura duas semanas. Começa à meia-noite de segunda-feira e termina às 23:59 do segundo domingo seguinte. Durante estas duas semanas, todos os pedidos que realizares serão somados e será essa a tua remuneração.

Como é feito o pagamento?

Por via de transferência bancária para a conta que nos deste. As faturas serão geradas e o dinheiro transferido no início de cada período de faturação. Após a realização da transferência, o dinheiro poderá, dependendo do teu banco, demorar alguns dias a cair na tua conta.

Como está organizada a fatura?

A fatura divide-se em 3 secções: a informação, o valor total gerado e o total de ajustes:

  • Se precisares de mudar a informação pessoal na primeira secção, não hesites em

contactar o Apoio.

  • O valor total gerado é a soma de serviços prestados, ou o valor total auferido através de pedidos aceites e promoções adicionais.
  • O total de ajustes leva em conta os valores levantados do saldo em dinheiro assim como custos administrativos, como arrendamento de materiais, depósitos ou faturas negativas anteriores, incluindo uso impróprio do cartão. O total de ajustes poderá ser positivo (ou seja, a teu favor, sendo depois adicionado à tua remuneração), ou negativo (a favor da Glovo, descontando assim do total da tua remuneração).

O valor total a receber é o que receberás na tua conta bancária.

Que tipo de desajustes poderei encontrar na fatura?

  • Ajustes devido ao uso impróprio do cartão. As razões mais comuns são as seguintes:

Usaste o cartão num estabelecimento que não correspondia ao pedido que recebeste. Por exemplo, num restaurante com o qual a Glovo já colabore e no qual não precises de pagar, ou numa loja onde não pagaste pelo produto mas apenas pela recolha, conforme indicado pelo utilizador que fez o pedido.

Levantaste dinheiro num ATM para pagar por um produto e ficaste com o troco.

Perdeste o pedido após pagares com o cartão no ponto de recolha. Isto pode acontecer se o pedido for reatribuído, se houver uma falha de ligação, ou por motivos de força maior.

  • Ajustes devido a levantamentos do saldo em dinheiro. Como sabes, o saldo em dinheiro é o valor que recebeste dos utilizadores e que manténs para poderes pagar nas lojas/restaurantes. Poderás, por vezes, levantar dinheiro deste saldo como forma de adiantamento. Todos estes adiantamentos serão adicionados e descontados à tua fatura, pois já recebeste o pagamento.
  •    Ajustes administrativos para materiais ou faturas negativas no passado. Por exemplo, ajustes para depósitos de materiais.