Como funciona a política de cancelamentos?

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Como já deves saber, a nossa comunidade de estafetas, parceiros e clientes enfrenta um crescimento contínuo. Sendo assim e com o objectivo de evitar erros de facturação, actualizámos os nossos termos de serviços e cancelamentos.

Nesta nova condição, facilitamos o processo para os estafetas, parceiros e clientes, portanto em caso de cancelamento pelo cliente, o pagamento e as condições de cancelamento serão as seguintes:

  • Se estiveres no ponto de recolha, o cliente será cobrado e tu receberás o pagamento base pelo pedido.
  • Se estiveres na zona de entrega, o cliente será cobrado e tu receberás o pagamento total pelo pedido.

O pagamento depende de quão avançado está o pedido no momento de cancelamento por parte do cliente. Como habitualmente, se tiveres alguma dúvida, podes contactar-nos através de glovers@glovoapp.com ou visitar-nos durante o horário de atendimento no escritório.

Esta alteração nos termos e condições de pagamento será válida a partir de 2 de Maio de 2019, e a sua aceitação permite o uso contínuo da Glovo APP.