Cálculo e reivindicação de quilómetros

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Pagamentos e faturas
  4. Cálculo e reivindicação de quilómetros

Como é feito o cálculo dos quilómetros?

O número de quilómetros que percorreste para um determinado pedido é calculado automaticamente através do Google Maps. A distância total é a soma dos seguintes percursos:

  1. O caminho mais curto entre o ponto onde recebeste o pedido e o ponto de recolha.
  2. O caminho mais curto entre o ponto de recolha e o ponto de entrega.

Isto não significa que deves sempre usar o percurso sugerido pelo Google Maps. Se conheceres um caminho  mais rápido ou curto, podes usá-lo.

Como posso reivindicar quilómetros que tenham sido mal calculados?

Se identificares algum erro, podes pedir que a situação seja verificada. Para fazê-lo, envia um e-mail para glovers@glovoapp.com com o assunto “KM”. Por favor, especifica o código do pedido e, caso pretendas reivindicar mais do que um pedido, envia um e-mail separado para cada um deles.