Se a app estiver a dar-te problemas, experimenta estes passos:
Caso o problema persista, podes contactar-nos através da app: Contactar o Apoio > App – problemas gerais > Outro.
Se estiveres com problemas a iniciar sessão, confirma se estás a usar o endereço de e-mail e palavra-passe corretos. Caso não tenhas certeza, clica em "Esqueci-me da palavra-passe" na página de início de sessão.
Na Glovo, os pedidos são atribuídos automaticamente por um algoritmo. Confirma o seguinte antes de nos contactares por este motivo:
Uma boa dica é deslocares-te para um sítio onde haja uma elevada densidade de estabelecimentos, aumentando assim a tua probabilidade de receber pedidos.
Se estiveres problemas relativos a pedido, lê o seguinte artigo:
Caso tenhas acabado de iniciar um pedido e reparado que o GPS do teu telemóvel está com problemas ou que não consegues ver a morada no ecrã, podes tentar reiniciar a app. Caso continues sem conseguir ver a morada, tenta reiniciar o telemóvel.
Caso o problema continue, pedimos que nos contactes através do chat ou que nos envies um e-mail e responderemos assim que possível.
Se a tua app encrava ou não funciona devidamente, segue as instruções em baixo. Caso a primeira opção não funcione, experimenta a seguinte e assim sucessivamente:
Se a tua conta foi bloqueada, a situação deve-se, provavelmente, a termos detetado comportamento fraudulento. Na Glovo, encaramos a fraude muito seriamente e queremos evitar ao máximo práticas potencialmente nocivas à dinâmica da plataforma como um todo. As principais causas que levam ao bloqueio de contas são:
