Problemas no ponto de recolha
A loja do Parceiro está fechada
Podes entrar em contacto com o Apoio por Chat.
O Parceiro não possui o produto solicitado pelo Cliente
Esta situação pode ser tratada diretamente com o Cliente e o Parceiro. Se não for alcançada uma solução, podes sempre entregar o pedido sem o produto específico, mas deverás enviar o recibo que o Parceiro te der, indicando o preço total menos o produto específico, e deve ser esse o total inserido na App Glover. Será ainda esse o valor que o Parceiro receberá pelo pedido.
O Parceiro não recebeu o pedido, ou o pedido ainda não está pronto
Se achares mais conveniente, podes informar o cliente acerca do atraso com o pedido. O Cliente irá apreciar a tua transparência e, provavelmente, deixar-te uma melhor avaliação.
O preço no recibo não equivale ao preço na app
Podes alterar manualmente o preço na app para que os dois coincidam. Mas cautela, porque se houver um erro resultante de um engano teu, o erro será refletido na tua fatura e arcarás com o custo.
O estabelecimento não aceita cartões de pagamento (para pedidos Qualquer Coisa)
Podes usar o cartão para levantar dinheiro num ATM próximo e pagar desse modo.
O estabelecimento não aceita pagamento em dinheiro
Podes contactar o Apoio por Chat e ajudar-te-emos.
Tenho de pagar de forma diferente (dinheiro ou cartão) da indicada na app
Podes entrar em contacto com o Apoio por Chat para que alteram o tipo de pagamento.