Os reportes

Com que frequência recebo pagamentos?

Os valores que recebes baseiam-se em cada pedido que completas. Um período de pagamento dura duas semanas. Começa à meia-noite de segunda-feira e termina às 23:59 do segundo domingo seguinte. Durante estas duas semanas, todos os pedidos que realizares serão somados e esse será o teu pagamento.

Como é feito o pagamento?

Por via de transferência bancária para a conta que nos deste. Os reportes serão gerados e o dinheiro transferido no início de cada período de faturação. Após a realização da transferência, o dinheiro poderá, dependendo do teu banco, demorar alguns dias a cair na tua conta.

Como está organizado o reporte?

O reporte divide-se em 3 secções: dados fiscais, serviço prestado e ajustes:

  • Se precisares de mudar a informação pessoal na primeira secção, não hesites em enviar email para glovers@glovoapp.com.
  • O serviço prestado está dividido em:
    – Total Prestação de Serviços: é a soma de serviços prestados, ou seja, o valor total auferido através de pedidos aceites e promoções adicionais.
    – I.V.A: Se fores isento do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), aparece 0.00€. Se não fores isento de IVA e nos informares que pagas o imposto, nesta parte aparecerá o valor correspondente a percentagem de IVA que deverás repassar às Finanças.
    – IRS: Quando chegares a 12,5 mil € de prestação de serviços gerais deves enviar um email para glovers@glovoapp.com a comunicar. No teu reporte aparecerá a percentagem do valor da prestação de serviço que foi retido como IRS.
  • Os Ajustes estão dividos em:
    Total de Ajustes por Uso do Cartão: leva em conta os valores levantados do cartão. Exemplo: se levantares 10€ para pagar 7€ irá aparecer -3€ nos ajustes do cartão.
    Total Efetivo Recebido do Cliente: É o dinheiro que recebes em mãos do cliente do qual a App te enviou uma mensagem para te pagares a ti próprio. Para perceber melhor esse valor basta somar os valores que chegam nas mensagens da madrugada durante a quinzena e adicionar o da mensagem de segunda-feira durante o dia após o período fechar. Confere mais informações aqui .
    Ajustes Administrativos: Aqui consta a compra de materiais novos e ajustes de faturas anteriores. Por exemplo, se na última quinzena recebeste um reporte com valor negativo na rúbrica Total a Receber,  ao fim desta quinzena constará o valor negativo no teu novo reporte.
    – O Total Resultado de Ajustes: poderá ser positivo (ou seja, a teu favor, sendo depois adicionado ao teu pagamento), ou negativo (a favor da Glovo, descontando assim do total do teu pagamento).
  • total a receber é valor final o que receberás na tua conta bancária.

Que tipo de desajustes poderei encontrar no reporte?

  • Ajustes devido ao uso impróprio do cartão. As razões mais comuns são as seguintes:

○ Usaste o cartão num estabelecimento que não correspondia ao pedido que recebeste. Por exemplo, num restaurante com o qual a Glovo já colabore e no qual não precises de pagar, ou numa loja onde não pagaste pelo produto mas apenas pela recolha, conforme indicado pelo utilizador que fez o pedido.

○ Levantaste dinheiro num ATM para pagar por um produto e ficaste com o troco.

○ Perdeste o pedido após pagares com o cartão no ponto de recolha. Isto pode acontecer se o pedido for reatribuído, se houver uma falha de ligação, ou por motivos de força maior.

  • Ajustes devido a levantamentos do saldo em dinheiro. Como sabes, o saldo em dinheiro é o valor que recebeste dos utilizadores e que manténs para poderes pagar nas lojas/restaurantes. Poderás, por vezes, levantar dinheiro deste saldo como forma de adiantamento. Todos estes adiantamentos serão adicionados e descontados à tua fatura, pois já recebeste o pagamento.
  •    Ajustes administrativos para materiais ou reportes negativos no passado. Por exemplo, ajustes para depósitos de materiais.