7 truques para ter melhores avaliações dos Clientes

Se os teus clientes ficarem satisfeitos com o pedido que entregaste, há maior probabilidade de te darem uma avaliação positiva.

Em baixo, vamos partilhar 7 truques que te vão ajudar a receber avaliações melhores.

  1. Sorri! Nada cria uma ligação com os outros tão bem como um sorriso. Se sorrires e fores agradável com o cliente, as avaliações que receberes vão ser melhores.
  2. Tira o capacete (e óculos de sol ou outras coisas que te tapem a cara) antes de entregares o pedido. Assim o cliente pode ver o sorriso que lhes vais dar!
  3. Se tiveres cuidado com o pedido e deres o devido uso aos separadores da mochila, é mais provável que o pedido chegue ao destino em bom estado, o que significa uma melhor avaliação.
  4. Os clientes esperam que o Glover esteja sempre com a mochila Glovo, portanto se apareceres com outra mochila, o Cliente poderá achar que se passa algo peculiar, e não receberás a cobiçada avaliação positiva.
  5. Pedir uma avaliação positiva ao Cliente poderá parecer uma boa ideia, mas, na realidade, estes pedidos deixam o Cliente pouco à vontade e, por norma, resultam em fracas avaliações. Por isso, recomendamos que não peças uma boa avaliação ao Cliente.
  6. Um truque para te certificares de que o Cliente está contente antes de ires embora é dizer o nome do Cliente e desejar Bon Appetit (caso tenham encomendado comida). E não esquecer o sorriso! 😉
  7. E sempre atenção à higiene pessoal (ninguém quer um pedido entregue por alguém com mãos sujas).