Zamówienie łączone

Kwi 28, 2020 · 3 min

Każdego dnia staramy się poprawić doznania wszystkich użytkowników platformy Glovo – kurierów, partnerów i użytkowników. W celu zwięszkenia Twojej wydajności podczas zarezerwowanych godzin i lepszego rozmieszczenia w Twoim mieście, wprowadzamy możliwość dostarczania zamówień łączonych. To oznacza, że teraz możesz dostarczyć na raz dwa zamówienia od jednego partnera do dwóch różnych klientów.

Jak wygląda proces realizacji takiego zamówienia?
To proste! Poniżej przykład:

    1. Otrzymujesz zamówienie łączone w aplikacji. Tu możliwości są dwie:Zamówienia, które otrzymujesz od początku są złączone.
        • Zamówienie staje się łączone podczas Twojej podróży do punktu odbioru. W takim wypadku otrzymasz powiadomienie w aplikacji.Uwaga!
        • Zamówienia łączone nie mogą być oddzielnie przepisane. Jeśli przyjmiesz zlecenie, oba zamówienia będą musiały zostać dostarczone.
    2. Dojeżdżasz do partnera po odbiór zamówienia: Pamiętaj o odebraniu obu zamówień i wgraniu obu paragonów, każdy odpowiadający konkretnemu zamówieniu (imię klienta i numer zamówienia muszą pasować). Nie przejmuj się wagą! System zapewni, że zamówienie, które otrzymasz nie przekroczy dopuszczalnego limitu, pozwalając Ci na bezproblemowy transport za pomocą torby Glovo.Jeśli obsługa lokalu poinformuje Cię, że na jedno z dwóch zamówień trzeba poczekać, przykładowo 10 minut, polecamy skontaktować się z działem wsparcia, który pomoże Ci podjąć właściwe kroki lub rozdzieli zamówienie jeśli będzie to konieczne.
    3. Docierasz do pierwszego użytkownika: Udaj się na początku do pierwszego punktu dostawy wskazanego w aplikacji. Wydając zamówienie upewnij się, że klient otrzymuje prawidłowe zamówienie. W celu zwiększenia wydajności, pierwszy punkt dostawy będzie położony na drodze do drugiego punktu.Jeśli klient pod pierwszym adresem nie będzie obecny, lub jeśli zdasz sobie sprawę, że brakuje jednego zamówienia, skontaktuj się z działem wsparcia w celu uzyskania pomocy.
    4. Trafiasz do ostatniego punktu dostawy: Jeśli klient spyta Cię o zamówienia łączone, zaproponuj skontaktowanie się z działem wsparcia, który chętnie udzieli wszelkich informacji.Pamiętaj, wybrane zamówienie wchodzące w skład dostawy łączonej może zostać odwołane w dowolnej chwili. W takim wypadku poinformujemy Cię o zaistniałej sytuacji. Pozostałe zamówienie będzie dalej w toku.

Share