Skontaktuj się z nami!

Jak kontaktować się z Glovo

Do dyspozycji masz 3 kanały komunikacji z Glovo: pocztę e-mail, czat z obsługąpomoc bezpośrednią w biurze. Ze względu na dużą liczbę kurierów nie jest dostępna telefoniczna linia pomocy. Poniżej wyjaśniamy, kiedy należy korzystać z poszczególnych kanałów.

Czat z obsługą

Wszelkie sprawy dotyczące zamówienia, które właśnie dostarczasz. Pamiętaj, że możesz także skontaktować się z klientem.

Przykładowo: klient poprosił o anulowanie zamówienia, złapałeś(aś) gumę i musisz przerwać dostawę, obiekt partnerski jest zamknięty itp. 

E-mail

W przypadku ogólnych pytań i skarg możesz wysłać e-mail na adres: glovers@glovoapp.com

W przypadku pytań dotyczących faktury lub przesłania nam dokumentów: documents.poland@glovoapp.com

Pomoc w biurze

Wszelkie sprawy bardziej złożone lub takie, których nie udało się załatwić za pośrednictwem poczty e-mail. Ze względów czasowych zalecamy, aby wszelkie pytania i problemy starać się załatwić za pośrednictwem poczty e-mail, a do biura przychodzić tylko w przypadku, gdy droga e-mailowa okaże się nieskuteczna. Adres biura w swoim mieście znajdziesz poniżej:




Warszawa

Wynalazek 4, 00-001

Wtorek w godzinach: 10:00-13:00

Środa w godzinach: 13:00-16:00

Czwartek w godzinach: 10:00-13:00





Łódź

Rewolucji 1905 roku 82, 90-001

lokal 38 (Budynek Arterion)

Od poniedziałku do piątku w godzinach: 09:00-16:00





Kraków

Edmunda Wasilewskiego 20/2, 30-305

Piętro I

Od poniedziałku do piątku w godzinach: 10:00-15:00





Wrocław

Benedykta Polaka 21, 50-379

Lokal 4

Od poniedziałku do piątku w godzinach: 10:00-16:00