Kontakt

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Rozwiązywanie problemów
  4. Kontakt

Jak kontaktować się z Glovo

Do dyspozycji masz 3 kanały komunikacji z Glovo: pocztę e-mail, czat z obsługąpomoc bezpośrednią w biurze. Ze względu na dużą liczbę kurierów nie jest dostępna telefoniczna linia pomocy. Poniżej wyjaśniamy, kiedy należy korzystać z poszczególnych kanałów.

Czat z obsługą

Wszelkie sprawy dotyczące zamówienia, które właśnie dostarczasz. Pamiętaj, że możesz także skontaktować się z klientem.

Przykładowo: klient poprosił o anulowanie zamówienia, złapałeś(aś) gumę i musisz przerwać dostawę, obiekt partnerski jest zamknięty itp. 

E-mail

W przypadku ogólnych pytań i skarg możesz wysłać e-mail na adres glovers@glovoapp.com.

Przykładowo: błąd na fakturze, błędnie obliczona liczba kilometrów, pytania na temat sposobu działania Glovo itp.

Pomoc w biurze

Wszelkie sprawy bardziej złożone lub takie, których nie udało się załatwić za pośrednictwem poczty e-mail. Ze względów czasowych zalecamy, aby wszelkie pytania i problemy starać się załatwić za pośrednictwem poczty e-mail, a do biura przychodzić tylko w przypadku, gdy droga e-mailowa okaże się nieskuteczna. Adres biura w swoim mieście znajdziesz tutaj.