Porady od innych Gloverów

Najlepszym doświadczeniem jest doświadczeniem od pierwszej ręki, dlatego opracowaliśmy listę wskazówek i sztuczek od Gloverów, aby nieco ułatwić dostarczanie:

  1. Dlaczego nie mogę zalogować się do aplikacji?
    Zazwyczaj to oznacza że konto kuriera nie zostało jeszcze utworzone. Dopiero po otrzymaniu wyposażenia oraz aktywowaniu karty płatniczej Bankable dostajemy dostęp do aplikacji. Wszystkie instrukcje dotyczące aktywacji konta znajdziesz tutaj, lub na mailu przy potwierdzeniu poprawności dokumentów. 
  2. Mam zamówienie z Carrefour Express lub Żabki, a akurat jestem przy jednej, która jest przy innym adresie niż podana na zamówieniu. Czy mogę w niej zrobić zakupy?
    Można, ale w większości przypadków się nie opłaca ponieważ nie jest naliczana opłata za oczekiwanie i pełna kilometrówka. Bardziej opłaca się jechać do sklepu podanego w aplikacji. Do tego jeżeli jest się w obrębie dalej niż 100 m od wskazanego miejsca, karta może zostać zablokowana. Jak już trzeba to lepiej poprosić support o zmianę adresu sklepu.
  3. Czy nie będąc w blokach czasowych, to nadal mogę przyjmować zamówienia?”
    Żeby dostawać jakiekolwiek zamówienia musisz być w wybranym przez siebie bloku czasowym – brak wolnych bloków = brak zamówień dla Ciebie.
  4. Limit kilogramów i gabarytów w jednym zamówieniu.
    Limit to 9 kg, jeżeli widzisz w zamówieniu, że od razu masz coś typu dwie zgrzewki wody w półtoralitrowych butelkach to od razu pisz do supportu żeby podzielili, albo dzwoń do klienta czy możesz kupić tyle ile możesz wziąć. Jeżeli chodzi o gabaryt – musi wejść do torby.
  5. Problemy z uchwytem na rower z Glovo.
    Na pierwszy rzut oka może wydawać się temperamentalny i trudny do montażu. Należy pamiętać, że futerał na telefon montuje się na sam uchwyt tylko raz, mocno wciskając je aż usłyszymy “klik”. Jam chcemy zdjąć go z roweru, zdejmujemy całość (nie odłączamy futerał).
  6. Kasy samoobsługowe w supermarketach.
    Uważajcie na kasy samoobsługowe, nie kładźcie torby Glovo w strefie pakowania. Tam jest czujnik wagi więc jak zaczniecie zdejmować produkty od razu to torby to wam każe je wkładać z powrotem albo wezwie obsługę. Najlepiej wziąć normalną reklamówkę i pakować a dopiero potem – siup do naszej torby po sfinalizowaniu zakupów.
    Również jak kupujecie np. sześciopak wody to uważajcie bo możliwe, że będziecie musieli go rozpakować. Wtedy lepiej iść do tradycyjnej kasy.
    Jeżeli z jakiegoś powodu wam zablokuje kartę przy płaceniu a za wami jest kolejka ludzi to lepiej usunąć się na bok i przeczekać parę minut i nie narażać się na gniew tłumu. Co prawda kasjer będzie musiał jeszcze raz wszystko zeskanować, ale to czasem jest lepsze wyjście bo odblokowywanie może trochę trwać.
  7. Nawigacja.
    Porada: w Google Maps, szczególnie jeżeli jeździsz samochodem warto sobie ustawić na stałe widok satelitarny. Łatwiej zobaczyć wtedy jak wygląda budynek do którego dostarczasz, oraz najczęściej widać potencjalne miejsca parkingowe. Czasem jest tak, że jak dojedziesz do budynku i liczysz na miejsca parkingowe za, jest klops i trzeba zawracać albo kręcić kółko. Są sytuacje gdzie po obu stronach drogi są barierki i nie ma jak zostawić auta nie blokując jednego pasa.
  8. Nie zostawiajcie swojej torby bez opieki!
    Zostawiając torbę bez opieki narażasz ją i jej zawartość na kradzież, lub na wezwanie policji na torbę bez opieki (np. na dworcu kolejowym, centrum handlowym). Jeżeli musicie iść do toalety to zostawcie ją w samochodzie albo poproście ochroniarza/partnera, żeby wam chwilę przypilnować.
  9. Jak znaleźć klatkę, mieszkanie?
    Przy szukaniu budynku, wejścia do klatek albo mieszkania nie bójcie się czasem zapytać przechodniów. Często łatwo stwierdzić kto jest miejscowy bo na przykład wychodzi z psem na spacer, idzie do sklepu obok. Mi to już wiele razy uratowało po kilka minut z różnych zleceń, czasem jest naprawdę ciężko znaleźć wejście do klatki, szczególnie w nowych blokach. Pamiętamy, że lepiej zadzwonić bezpośrednio do klienta niż pisać na dział wsparcia!

Jeżeli masz jakieś porady, i chciałbyś/chciałabyś się z nami podzielić, napisz!