Contactar con Glovo

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Tienes 3 canales de comunicación con Glovo: el email, Chat de Soporte, y la atención presencial en la oficina. Debido al elevado número de repartidores, no hay un teléfono de atención. A continuación puedes ver cuándo usar cada canal.

Chat de Soporte

Ante cualquier inconveniente con tu pedido en curso intenta contactar primero con el cliente. En caso de no poder resolver el problema contacta con el chat de soporte.

Ej: El cliente pide cancelar el pedido, se te ha pinchado la rueda y no puedes seguir con el pedido, el Partner está cerrado, etc…

Email

Para eliminar o cancelar horas en las que te has anotado y no podrás colaborar, escribe un correo a glovers@glovoapp.com indicando en asunto: «Retiro de Horas». Recuerda que puedes eliminar slots con 48hs de anticipación.

Por otras dudas y reclamaciones generales no dudes en escribirnos a: glovers@glovoapp.com

Ej: Hay un error en la factura, hay un error en el cálculo de los km o tiempo de espera en un pedido, dudas sobre el funcionamiento de Glovo, etc…

Atención en la oficina

Para los temas más complejos o que no hayas podido solucionar por email. Para ahorrarte tiempo, te recomendamos intentar siempre solucionar tus dudas/problemas por email, y solo visitar las oficinas si tu caso no se ha podido solucionar por email. Puedes encontrar la dirección de la oficina de tu ciudad aquí.