Contactar con Glovo

Tienes 3 canales de comunicación con Glovo: el emailChat de Soporte, y la atención presencial en la oficina.

A continuación puedes ver cuándo usar cada canal.

Ante cualquier inconveniente con tu pedido en curso intenta contactar primero con el cliente. En caso de no poder resolver el problema contacta con el chat de soporte. Ej: El cliente pide cancelar el pedido, se te ha pinchado la rueda y no puedes seguir con el pedido, el Partner está cerrado, etc…

Para dudas y reclamaciones generales, puedes enviar un email a glovers@glovoapp.com.

Ej: Hay un error en la factura, hay un error en el cálculo de los km o tiempo de espera en un pedido, dudas sobre el funcionamiento de Glovo, cancelación y retiro de horas, validación de correo electrónico, etc…

Para los temas más complejos o que no hayas podido solucionar por email. Para ahorrarte tiempo, te recomendamos intentar siempre solucionar tus dudas/problemas por email, y solo visitar las oficinas si tu caso no se ha podido solucionar por email. Puedes encontrar la dirección de la oficina de tu ciudad aquí.