Cálculo y reclamos del tiempo de espera

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Cálculo y reclamos del tiempo de espera

¿Cómo se calcula el tiempo de espera?

El Tiempo de Espera es el tiempo que pasas en el lugar de recogida esperando a tu pedido. El tiempo empieza a contar cuando estás a 100 metros del lugar de recogida. Por este motivo, los primeros 5 minutos no se contabilizan.

Por ejemplo: si en en el resumen de un pedido figura un tiempo de espera de 7 minutos en el establecimiento, se te pagarán 2 minutos (7 minutos menos los primeros 5 minutos que no cuentan).

Si crees que el sistema ha cometido un error, puedes pedir una revisión enviando un email a glovers@glovoapp.com con el asunto “Minutos”. Por favor, especifica el código del pedido, y si quieres reclamar más de un pedido, envía un email separado por cada pedido.