يتمثل وقت الانتظار في الوقت الذي تقضيه في نقطة الاستلام لانتظار طلبك. يبدأ حساب الوقت عند وجودك على بعد 100 متر من نقطة الاستلام. لهذا السبب لا تُحتسب الخمس دقائق الأولى.

على سبيل المثال: إذا ظهر في ملخص الطلب أن وقت الانتظار في المتجر بلغ 7 دقائق، فسيتم دفع تكلفة دقيقتين انتظار (7 دقائق مطروحًا منها الدقائق الخمس الأولى التي لا تُحتَسب).

يتم احتساب عدد الكيلومترات التي قطعتها لتوصيل طلب عن طريق خرائط جوجل بشكل تلقائي. وتحتسب المسافة الإجمالية بإضافة المسارات التالية:

  1. أقصر مسار من النقطة التي تلقيت فيها الطلب إلى نقطة الاستلام.
  2. أقصر مسار من نقطة الاستلام إلى نقطة التوصيل.

سندفع دائمًا بناءً على أقصر مسار تظهره خرائط جوجل دون النظر إلى المسار الذي سلكته.

إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ بالنظام، فيمكنك طلب مراجعته بإرسال بريد إلكتروني إلى glovers@glovoapp.com تحت عنوان «الدقائق» أو «الكيلومترات» بناءً على سؤالك. يرجى تحديد كود الطلب. وإذا كنت ترغب في تقديم مطالبة تتعلق بأكثر من طلب، فيرجى إرسال بريد إلكتروني مختلف لكل طلب.

هل وجدت المقال مفيداً ؟