كيف يمكنني التواصل إذا واجهتني أي مشكلاتفي أثناء الطلب؟
محادثات الدعم

في حال حدوث أي شيء يتعلق بالطلب الذي تقوم بتوصيله حاليًا، يمكنك التواصل مع فريق محادثات الدعم.

على سبيل المثال: إذا طلب العميل إلغاء الطلب أو تعطّلت مركبتك لأي سبب ولا يمكنك الاستمرار في توصيل الطلب أو كان متجر الشريك مغلقًا وغير ذلك …

كيف يمكنني التواصل إذا واجهتني أي مشكلاتبعد تقديم طلب؟
البريد الإلكتروني

للأسئلة والشكاوى العامة، يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى glovers@glovoapp.com.

على سبيل المثال: إذا كان هناك خطأ في الفاتورة أو خطأ في حساب الكيلو مترات أو وقت الانتظار الخاصين بالطلب، أو لديك أسئلة حول عمليات Glovo وغير ذلك…

الدعم في المكتب

للمشكلات الأكثر تعقيدًا أو التي لم تستطع حلها عبر البريد الإلكتروني. حفاظًا على وقتك وراحتك، نوصيك دائمًا بطرح أي استفسارات أو مشكلات لديك عبر البريد الإلكتروني وعدم زيارة المكتب إلا إذا كنت لا تستطيع حل المشكلة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على عنوان المكتب الموجود في مدينتك على here.