Мы, в Glovo, ежедневно стремимся улучшить впечатления гловеров, партнеров и клиентов от использования нашего приложения. Именно поэтому мы приняли решение о создании нового типа заказов — попутные заказы. Они позволяют повысить вашу эффективность во время забронированных слотов и сделают Ваше передвижение по городу более продуманным. Иными словами, теперь Вы можете забирать два заказа в одном партнерском заведении и выполнять доставку двум разным клиентам.
Как рассчитывается оплата за попутные заказы?
Для расчета километража будет учитываться общее количество километров, преодоленных Вами с момента получения первого заказа до момента доставки второго заказа. Для расчета времени ожидания будет учитываться общее время, затраченное на ожидание обоих заказов.
Как видите, выполнение попутных заказов позволяет Вам получать больше денег!
Как происходит выполнение попутного заказа?
Все предельно просто! Вот пример:
1. Вы получаете попутный заказ в приложении.
Попутный заказ может быть получен одним из двух способов:
- Вы изначально получаете два заказа, объединенных в один.
- Вы получаете один заказ и, пока Вы направляетесь в партнерское заведение, он превращается в попутный заказ. В таком случае Вы получите соответствующее уведомление.
Внимание! Переназначение отдельных заказов из объединенного заказа невозможно. Это означает, что Вы должны выполнить оба заказа.
2. Вы прибываете в партнерское заведение и забираете заказы.
Помните о том, что Вы должны забрать оба заказа и загрузить правильные фотографии чеков (имя пользователя и номер заказа должны совпадать с указанными на чеке). Не переживайте о габаритах заказа! Приложение следит за тем, чтобы попутные заказы были в пределах определенного лимита, и Вы могли поместить их в рюкзак.
Если персонал заведения сообщает Вам о том, что для получения второго заказа необходимо подождать больше 10 минут, рекомендуем Вам связаться со службой поддержки. Они пересмотрят заказ и, в случае необходимости, разъединят его на отдельные заказы.
3. Вы направляетесь в первый пункт доставки.
Отправляйтесь по адресу первого пункта доставки, указанному в приложении, и убедитесь, что Вы передали правильный заказ. Чтобы повысить эффективность, адрес доставки первого заказа всегда будет на пути к пункту доставки второго заказа.
Если первый клиент отсутствует на месте или Вы обнаружили, что забыли забрать заказ в партнерском заведении, свяжитесь со службой поддержки.
4. Вы направляетесь во второй пункт доставки.
Если клиент просит Вас предоставить больше информации о попутном заказе, попросите его написать в чат службы поддержки.
Внимание! Любой из двух заказов может быть отменен в любое время. В таком случае Вы получите соответствующее уведомление об отмене одного из заказов. При этом Вам все равно понадобится выполнить другой заказ.
Сколько вы зарабатываете за выполнение попутных заказов?
База за заказ + км до заведения + ожидание в заведении + км до первого клиента +ожидание у первого клиента + км до второго клиента + ожидание у второго клиента + бонус 100 тг
Благодаря попутным заказам будет намного легче выполнять условия недельных бонусов. Поэтому условия программы недельных бонусов будут пересматриваться. Вы обязательно получите уведомление об этом заранее.
