Calcolo dei chilometri e richiesta di correzione

Come vengono calcolati i chilometri?

Il numero di chilometri percorsi per un determinato ordine viene calcolato automaticamente da Google Maps. La distanza totale corrisponde alla somma dei due seguenti itinerari:

  1. Il tragitto più breve tra il punto in cui hai ricevuto l’ordine e il punto di ritiro.
  2. Il tragitto più breve tra il punto di ritiro e il punto di consegna.

Questo non significa però che devi sempre seguire l’itinerario consigliato da Google Maps. Se conosci un percorso più breve o veloce, puoi comunque prenderlo.

Come posso chiedere un ricalcolo dei chilometri in caso di errore?

Se ritieni che il sistema abbia commesso un errore, puoi chiedere che venga effettuato un controllo inviando un’e-mail a glovers@glovoapp.com con oggetto “KM”. Specifica il codice dell’ordine e, se vuoi inviare un reclamo per più ordini, invia un’e-mail distinta per ciascun ordine.