Come posso contattarvi in caso di problemidurante un ordine?
La Chat di assistenza

Per tutte le questioni relative all’ordine che stai consegnando, puoi contattare la Chat di assistenza.

Ad esempio, se il cliente chiede di annullare l’ordine, hai forato una gomma e non puoi continuare la consegna, il Partner è chiuso, ecc.

Come posso contattarvi in caso di problemidopo un ordine?
E-mail

Per domande di carattere generale e reclami, puoi inviare un’e-mail a glovers@glovoapp.com.

Ad esempio, se hai rilevato un’incongruenza in una fattura, se c’è stato un errore nel calcolo dei chilometri o del tempo di attesa per un ordine, hai delle domande sulle operazioni di Glovo, ecc.

ASSISTENZA IN UFFICIO

Per questioni più complesse o se non è stato possibile risolvere il problema tramite e-mail. Per risparmiare tempo, ti consigliamo sempre di provare a risolvere eventuali dubbi o problemi tramite e-mail e di recarti in ufficio solo qualora non sia stato possibile trovare una soluzione per e-mail. Puoi trovare l’indirizzo dell’ufficio della tua città qui.

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