Informazioni generali

Localizzazione ed orari di ufficio

Come regola generale, i glovers non devono MAI recarsi presso gli uffici di Glovo, se non espressamente contattati dallo staff. Qualsiasi comunicazione avviene scrivendo una mail a glovers@glovoapp.com

Per quali problemi puoi contattarci via email? IMPORTANTE L’OGGETTO CORRETTO.

  • Problemi con il calendario e con gli slots: scrivi nell’oggetto della mail ORARIO
  • Problemi con il pagamento e cedolini: scrivi nell’oggetto della mail PAGAMENTI
  • Problemi con l’app: scrivi nell’oggetto della mail APP
  • Problemi con i chilometri: scrivi nell’oggetto della mail KM
  • Problemi con il tempo di attesa: scrivi nell’oggetto della mail MINUTI

Esistono tuttavia, per ogni città in cui è presente Glovo, determinati orari in cui i glovers possono recarsi in ufficio per fare domande ed avere chiarimenti.

Indicazioni Via Baldo degli Ubaldi 46, 00165 PRATI ROMA.

Orari di ufficio

MARTEDI’ 14:00 – 16:00

VENERDI’ 11:00 – 13:00.

Modalità di pagamento

Tarriffa base Pagamento a KM REALI* Tempo di attesa Bonus in caso di più indirizzi di consegna Extra bonus (eventi)
2,20 euro 0,45 euro*KM 0,05 euro*Min Variabile (% variabile) ex. pioggia 20%
  • Tarriffa base: 2,20€
  • Pagamento a KM*: 0,45€ * KM
  • Tempo di attesa: 0,05€ al minuto
  • Bonus in caso di più indirizzi di consegna: Variabile
  • Extra bonus: % variabile

* La distanza sarà calcolata, per ogni ordine, tramite Google Maps utilizzando il percorso più breve in macchina.

Orari di servizio e punti più caldi della città

– Glovo è operativo dalle 10 alle 03 di notte, tutta la settimana

– I punti più caldi della città, dove si trovano i ristoranti in cui effettuiamo più ordini sono:

Tutti i punti vicino i McDonald’s

zona-roma

Glovo opera, per ogni diversa città, in una area delimitata.

Per poter collaborare con Glovo, il glover nei turni in cui ha dato la sua disponibilità (da calendario) a collaborare con Glovo, deve trovarsi in questa AREA ATTIVA.

Area proibita per le biciclette

zona-prohibita-1

Dettaglio Area per le biciclette

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Area proibita per gli Scooter

Area proibita per le macchinezona-prohibita-5

Ti ricordiamo che può capitare di essere chiamati in quella zona per una mancanza momentanea di mezzi adatti, per problemi contatta sempre il supporto.

Promozioni del fine settimana

  1. Quota extra per complessità

Condizioni:

  • La promozione dipende da ogni ordine assegnato.
  • A ogni ordine viene aggiunto un supplemento.
  • Per applicare la tassa supplementare su ogni ordine, il tempo di accettazione dell’ordine deve pervenire al Glover nelle ore della promozione.
  1. Bonus weekend

Condizioni:

  • La promozione sarà attivata solo nei giorni stabiliti da Glovo. Esempio: se viene applicata la Domenica, la promozione non prenderà ordini da Sabato.
  • La promozione è attivata dalle 20h alle 23h.
  • L’ordine deve pervenire al Glover nelle ore della promozione per poter usufruire del bonus.
  • Gli ordini annullati non contano nella promozione.
  • Gli ordini chiusi al di fuori del punto di consegna non contano nella promozione.
  • Il bonus viene applicato su un ordine dell’ultimo giorno in cui la promozione è in vigore e può essere visualizzato nella sintesi del giorno successivo.