Il numero di chilometri percorsi per un determinato ordine viene calcolato automaticamente da Google Maps. La distanza totale corrisponde alla somma dei due seguenti itinerari:

1. Il tragitto più breve tra il punto in cui hai ricevuto l’ordine e il punto di ritiro.
2. Il tragitto più breve tra il punto di ritiro e il punto di consegna.

Questo non significa però che devi sempre seguire l’itinerario consigliato da Google Maps. Se conosci un percorso più breve o veloce, puoi comunque prenderlo.

Se ritieni che il sistema abbia commesso un errore, puoi chiedere che venga effettuato un controllo inviando un’e-mail a glovers@glovoapp.com con oggetto “KM”. Specifica il codice dell’ordine e, se vuoi inviare un reclamo per più ordini, invia un’e-mail distinta per ciascun ordine.