Se i tuoi clienti sono soddisfatti degli ordini da te consegnati, ti assegneranno più spesso una valutazione positiva. Ecco 7 consigli che ti aiuteranno a ottenere feedback migliori dai clienti.

1. Sorridi! Nient’altro permette di entrare in sintonia con le persone quanto un sorriso. Se sorridi e sei gentile con il cliente, riceverai delle valutazioni migliori.
2. Togliti il casco (e gli occhiali da sole o qualunque altra cosa ti copra il viso) prima di consegnare l’ordine in modo che il cliente possa vedere il tuo sorriso! ?
3. Se fai attenzione all’ordine e usi correttamente i separatori dello zaino, aumenti le probabilità che l’ordine arrivi intatto a destinazione e di ricevere un buon feedback.
4. I clienti si aspettano che il corriere abbia sempre lo zaino Glovo, quindi se ti presenti con un altro zaino, il cliente potrebbe pensare a qualcosa di strano e non lasciarti una valutazione positiva.
5. Chiedere di lasciarti un feedback positivo potrebbe sembrare una buona idea, ma di fatto questo genere di richieste mette i clienti a disagio e solitamente porta a valutazioni scadenti. Ti consigliamo quindi di non chiedere al cliente una valutazione positiva.
6. Un trucchetto per mettere di buon umore il cliente prima di salutarlo è augurargli “Buon appetito” e pronunciare il suo nome (se ha ordinato del cibo). E non dimenticare di sorridere! ?
7. Fai attenzione all’igiene personale (nessuno vorrebbe ricevere un ordine da una persona con le mani sporche).