Sustav izvrsnosti

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Savjeti
  4. Sustav izvrsnosti

Što je sustav izvrsnosti?

Da svi dostavljači u svakom trenutku imaju pristup svim terminima, bilo bi previše dostavljača na vezi odjednom, što znači da bi imao manje dostupnih narudžbi.

Da bismo to izbjegli, a kako bismo bili sigurni da ćeš dobiti dovoljno narudžbi kada si na vezi, pristup terminima ograničen je na određeni broj dostavljača. Svaki dostavljač ima ocjenu izvrsnosti koja određuje koji dostavljači imaju prednost pri rezerviranju termina. Što je tvoja ocjena izvrsnosti viša, prije ćeš imati pristup terminima.

Kako se izračunava ocjena izvrsnosti?

Rezultat je broj od 1 do 100 i aktivira se nakon što isporučiš prvih 50 narudžbi. Zapamti da, ako si novi dostavljač, nećeš imati ocjenu izvrsnosti dok ne isporučiš prvih 50 narudžbi. Dok isporučuješ narudžbe, ocjena izvrsnosti će se izračunavati, no neće biti aktivirana. To jest, imat ćeš pristup terminima u isto vrijeme kada i prosječni Gloveri u tvom gradu. Kada dosegneš prvih 50 narudžbi, tvoja će se ocjena izvrsnosti aktivirati. Moći ćeš vidjeti svoj rezultat na profilu u aplikaciji i imat ćeš pristup terminima u skladu s tvojom izvrsnošću.

Tvoja ocjena izvrsnosti ažurirat će se svakog jutra, prikupljajući informacije od partnera, klijenata i platforme. Platforma izvrsnosti sastoji se od ocjene klijenata, učinkovitosti, ocjene partnera, najtraženijih termina odabranih od strane partnera, i vremena suradnje s tvrtkom Glovo. Neki od ovih parametara računaju se više od drugih. Na slici ispod možeš vidjeti opis svakog parametra i njegovu težinu.

Ocjena korisnika

Klijenti mogu ocijeniti svoje iskustvo nakon svake narudžbe. Ocjenu izvrsnosti mogu smanjiti jedino loše ocjene za loš prijevoz proizvoda ili neugodno ponašanje dostavljača.

Dostavljači koji su ljubazni prema klijentima dobivaju više pozitivnih ocjena (i više savjeta!)

 

Vrijeme suradnje s Glovom

Ovaj rezultat mjeri koliko si iskusan u usporedbi s ostalim dostavljačima u tvom gradu, i povećava se s brojem narudžbi koje isporučiš. To je rezultat podjele dva broja:

  1. Broj dovršenih narudžbi (ovaj broj se nikada neće smanjiti)
  2. Prosječan broj narudžbi koje su izvršili dostavljači veterani u tvom gradu (može se promijeniti ovisno o gradu)

Ocjena partnera

Partneri mogu ocjenjivati dostavljače nakon svake narudžbe. Loše ocjene smanjuju tvoju ocjenu partnera. Dostavljači koji su ugodni i prema partnerima se odnose s poštovanjem, dobit će bolje ocjene.

Najtraženije termini

Najtraženije termine odabiru partneri, ovisno o tome kada očekuju primanje najviše narudžbi. Izvršavanje narudžbi tijekom tih termina povećava ocjenu izvrsnosti.

Ako prođe 7 dana ili više bez bilo kakvih narudžbi, aplikacija će shvatiti da si uzeo pauzu, tako da će se tvoj rezultat najtraženijih termina zamrznuti, što znači da neće pasti.

Učinkovitost

Tvoj rezultat učinkovitosti povećava se kada surađuješ tijekom odabranih termina. Aktivirani način automatskog prihvaćanja ti u ovom može pomoći i povećati tvoju učinkovitost.