7 trikova za bolje ocjene klijenata

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Savjeti
  4. 7 trikova za bolje ocjene klijenata

Ako su tvoji klijenti zadovoljni narudžbom koju si isporučio, češće će ti davati pozitivne ocjene. U nastavku ćemo podijeliti 7 savjeta koji će ti pomoći da dobiješ bolje ocjene klijenata.

  1. Nasmiješi se! Ništa nas ne povezuje s drugim ljudima bolje od osmijeha, a osmijeh i ljubaznost prema klijentu garantitaju bolje ocjene.
  2. Skini kacigu (i sunčane naočale ili bilo što drugo što pokriva tvoje lice) prije nego predaš narudžbu tako da klijent vidi taj osmijeh! 😉
  3. Ako pažljivo postupaš s narudžbom i ispravno koristiš pregrade u ruksaku, vjerojatnije je da će narudžba stići na svoje odredište u dobrom stanju, a ti ćeš dobiti dobru ocjenu.
  4. Klijenti od Glovera očekuju da uvijek nosi Glovo ruksak, tako da ako se pojaviš s drugim ruksakom, klijent bi mogao pomisliti da se nešto čudno događa i pozitivne ocjene bi mogle izostati.
  5. Pitati klijenta za dobru ocjenu može se činiti kao dobra ideja, ali u stvarnosti ti zahtjevi čine da se klijent osjeća neugodno, što će prije dovesti do loše, nego do dobre ocjene. Zato ti preporučujemo ne tražiti od klijenta dobru ocjenu.
  6. Trik kako bi bio siguran da je klijent sretan prije odlaska poželi mu „Dobar tek‟ (ako je naručio hranu) i obrati mu se imenom prije odlaska. I ne zaboravi osmijeh! 😉
  7. Vodi računa o svojoj osobnoj higijeni (nitko ne želi narudžbe isporučene s prljavim rukama).