Problemi na mjestu preuzimanja narudžbe

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Rješavanje problema
  4. Problemi na mjestu preuzimanja narudžbe

Partner je zatvoren

Možeš kontaktirati chat podršku.

Partner nema proizvod koji je klijent naručio

To možeš riješiti izravno s klijentom i partnerom. Ako rješenje nije postignuto, uvijek možeš isporučiti narudžbu bez određenog proizvoda, ali trebaš prenijeti račun koji izdaje partner prikazujući ukupnu cijenu minus određeni proizvod i to bi trebao biti ukupan iznos prenesen na aplikaciju Glover. To će također biti iznos koji će partner primiti za narudžbu.

Partner nije primio narudžbu ili narudžba nije spremna

Ako smatraš da je to prikladno, klijentu možeš javiti da će narudžba kasniti. Klijent će cijeniti tvoju transparentnost i vjerojatno će ti dati bolju ocjenu.

Cijena na računu ne odgovara cijeni u aplikaciji

Možeš ručno promijeniti cijenu u aplikaciji kako bi odgovarala računu. Budi oprezan i zapamti da ako dođe do pogreške uslijed propusta s tvoje strane, nejednakost će se odraziti na tvom računu i snosit ćeš troškove. Ukoliko imaš bilo kakve sumnje, možeš se javiti korisničkoj podršci.

Ustanova ne prihvaća plaćanje karticama (za narudžbe u kategoriji Bilo što)

Možeš kontaktirati chat podršku i mi ćemo ti pomoći.

Ustanova ne prihvaća gotovinsko plaćanje

Možeš kontaktirati chat podršku i mi ćemo ti pomoći.

Moram platiti na način (gotovinom ili karticom) drugačiji od onoga koji je naveden u aplikaciji

Možeš se obratiti chat podršci i oni će promijeniti način plaćanja.