Kako kontaktirati Glovo

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Osnove
  4. Kako kontaktirati Glovo

Za komunikaciju s Glovom, možeš koristiti 3 kanala: email, chat podrška, i podrška u uredu. Zbog velikog broja dostavljača, nemamo telefonsku liniju za pomoć. U nastavku možeš vidjeti kada bi trebao koristiti svaki kanal.

Chat podrška

Za sve što se odnosi na narudžbu koju upravo isporučuješ. Zapamti da možeš i kontaktirati klijenta.

Npr. Klijent traži otkazivanje narudžbe, pukla ti je guma i ne možeš nastaviti s narudžbom, partner je zatvoren, itd. …

Email

Za općenita pitanja i pritužbe možeš poslati email na adresu glovers@glovoapp.com.

Npr. Na računu je greška, pogreška u izračunu kilometara, pitanja o tome kako radi Glovo, itd.

Podrška u uredu

Za složenije probleme ili stvari koje nisi uspio riješiti putem emaila. Da bi uštedio vrijeme, preporučujemo da uvijek pokušaš riješiti svoja pitanja/probleme putem emaila, a posjetiš ured samo ako tvoj slučaj nije riješen putem emaila. Adresu ureda u tvom gradu možeš pronaći ovdje.

Sati izdvojeni za Glovere su ponedjeljkom od 15-17h te četvrtkom od 11-13h.