Kako funkcioniraju grupne narudžbe?

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Osnove
  4. Kako funkcioniraju grupne narudžbe?

Glovo svakodnevno radi na poboljšanju iskustava svih korisnika koji su povezani s aplikacijom (dostavljači, partneri i kupci). Zbog toga smo uveli grupne narudžbe. Kako bismo povećali tvoju učinkovitost tijekom rezerviranih termina i dobili inteligentniju distribuciju u gradu. To znači da imaš mogućnost preuzeti dvije narudžbe od istog partnera i dostaviti ih dvama različitim korisnicima.

 

 

 

Kako funkcionira zarada kod grupnih narudžbi?

Imaj na umu da plaćanje po prijeđenom putu uzima u obzir kilometražu koju prijeđeš od trenutka kad primiš grupnu narudžbu do trenutka kad isporučiš drugu narudžbu. Ukupno vrijeme čekanja uzet će se u obzir, sve dok ne preuzmeš obje narudžbe.

Kako vidiš, isporuka grupne narudžbe znači da ćeš dodatno zaraditi!

 

Kakav je postupak kod grupne narudžbe?

 

1. Stigla ti je grupna narudžba putem aplikacije. 

 

Grupnu narudžbu možeš dobiti na dva različita načina.

  1. Dvije narudžbe spojene u jednu dobivaš u samom početku.
  2. Dobivaš pojedinačnu narudžbu i dok si na putu prema partneru, ona se pretvara u grupnu narudžbu. U tom ćeš slučaju o tome primiti obavijest.

Pažljivo! Grupna narudžba ne može se individualno predodijeliti. To znači da ćeš dobiti dvije kompletne narudžbe. 

 

2. Stižeš kod partnera i preuzimaš narudžbe:

Ne zaboravi preuzeti obje narudžbe i prenijeti ispravne fotografije računa u aplikaciju (ime kupca i broj narudžbe trebaju se podudarati s priznanicom). Ne brini što se težine tiče! Aplikacija jamči da se grupna narudžba koju ćeš dobiti nalazi unutar određenog ograničenja, tako da je možeš bez problema nositi u ruksaku.

 

Ako te osoblje obavijesti da će druga narudžba biti spremna za 10 minuta, preporučujemo da se obratiš korisničkoj podršci. Oni će razmotriti narudžbu i razdvojiti je ako bude potrebno. 

3. Ideš na prvo mjesto isporuke:

Otiđi do prvog mjesta isporuke prikazanog u aplikaciji i vodi računa o tome da predaš ispravnu narudžbu. Kako bi se povećala učinkovitost, adresa za dostavu prve narudžbe uvijek će se nalaziti na putu do druge adrese.

Ako prvog kupca nema ili ti se dogodi da jednu narudžbu zaboraviš kod partnera, obrati se korisničkoj podršci kako bi ti mogli pomoći.

 

4. Ideš na drugo mjesto isporuke:

Ako te kupac pita o grupnim narudžbama, možeš mu reći da se obrati podršci ako treba više informacija.

Pažljivo! Bilo koja od dvije narudžbe može biti otkazana u bilo kojem trenutku. U tom slučaju dobit ćeš obavijest kojom te obavještavamo o otkazivanju jedne od narudžbi. Druga će narudžba u svakom slučaju i dalje vrijediti.