Problemas en el punto de recogida

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El Partner está cerrado

Puedes contactar con Chat Soporte.

 

El Partner no tiene el producto que el Cliente ha pedido

Puedes gestionarlo directamente con el Cliente y el Partner. Si no se llega a una solución, siempre puedes entregar el pedido sin el producto específico, pero debes subir el ticket que te facilite el Partner con el total de precio sin el producto específico, y este total debe ser el que se suba a la App de Glover. También será el precio que el Partner cobraría por ese pedido.

 

El Partner no ha recibido el pedido, o el pedido no está preparado

Si lo crees conveniente, puedes avisar al Cliente de que el pedido se retrasará. El Cliente agradecerá la transparencia y probablemente te valore mejor.

 

El precio del ticket no coincide con el precio de la app

Puedes modificar manualmente el precio en la app para que coincida con el ticket. Ten cuidado y recuerda que si se produce un error a causa de un descuido tuyo, el desajuste se verá reflejado en tu factura, por lo que correrás con el coste.

 

El establecimiento no acepta pagos con tarjeta (para pedidos Quiero)

Puedes retirar efectivo de un cajero cercano usando la tarjeta y pagando con ese efectivo.

 

El establecimiento no acepta pagos en efectivo

Puedes contactar con Chat Soporte, y te ayudaremos.

 

Tengo que pagar con otro método diferente (efectivo o tarjeta) del que me indica la app

Puedes contactar con Chat Soporte para que modifiquen el método de pago.