Si tu cuenta ha sido bloqueada, probablemente se deba a que hemos detectado un comportamiento fraudulento. En Glovo, somos muy prudentes con el fraude y queremos evitar, en la medida de lo posible, prácticas que puedan afectar la dinámica general de la plataforma. Las principales causas del bloqueo de cuentas son las siguientes:

Uso de bots para reservar horas
Compra de horas a otros repartidores (se bloquearán las cuentas de todas las partes implicadas)
Alquiler de cuentas/Usurpación de la identidad
Robo de pedidos o productos para entregar
Comportamiento inadecuado o irrespetuoso con los usuarios, Partners o empleados de Glovo
Falsificación de la distancia (km) o el tiempo de espera de los pedidos
No seguir las instrucciones de devolución del saldo en efectivo cuando se requiera
Transporte de mercancías ilegales
Uso de documentos falsos para crear una cuenta
No enviar la documentación requerida después de un cierto tiempo tras crear la cuenta
Incumplimiento de las normas locales en materia de protección de datos

Only use this contact form if your account has been blocked and you can't use the app. Otherwise, please contact us through the app.

Como trabajador autónomo, puedes finalizar tu colaboración con Glovo cuando quieras. Solo tienes que dejar de reservar horas y no entregar pedidos. Antes de hacerlo, por favor, verifica la sección “Materiales” para saber qué puedes hacer con la mochila y otros materiales que tengas contigo.

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