Te recomendamos probar lo siguiente:

Revisa tu conexión a Internet.
Reinicia tu móvil. Si la app sigue sin funcionar, ve al siguiente paso.
Desinstala la app y vuelve a instalarla.
Si tienes problemas para entrar en la app, asegúrate que el email y la contraseña sean válidos. Si no lo tienes claro, pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» en la página de inicio de sesión de la app.
Si el problema persiste, puedes enviar un email a glovers@glovoapp.com indicando «App» en el asunto.
Si tienes problemas relacionados con los pedidos, consulta este artículo.

Te recordamos que, en Glovo, los pedidos se asignan automáticamente mediante un algoritmo. Ten en cuenta estos consejos antes de ponerte en contacto con nosotros por este motivo:

Tu teléfono tiene un mínimo de 20 % de batería.
Tienes la autoaceptación activada.
El GPS funciona correctamente. Puedes verificarlo comprobando la posición en el mapa de la app.
Estás dentro del área de reparto que ves en el mapa de la app.
Si tu saldo en efectivo es demasiado elevado y no se ajusta a los requisitos del país, es posible que no puedas recibir pedidos si el cliente paga en efectivo, lo cual podría limitar tus posibilidades de recibir pedidos nuevos.

Como consejo, intenta moverte a la ubicación de tu ciudad donde se encuentren la mayoría de las tiendas. De esta forma, aumentarán tus posibilidades de recibir pedidos.

Si tienes problemas relacionados con los pedidos, consulta este artículo.

Si acabas de recibir un pedido y tienes problemas con el GPS de tu teléfono o no puedes ver la dirección en la pantalla, prueba reiniciar la app. Si sigues sin poder ver la dirección, prueba reiniciar el teléfono.
Si los problemas persisten, contáctanos a través del chat o envíanos un e-mail y te responderemos lo antes posible.

Si tu app se bloquea o no funciona correctamente, sigue las instrucciones a continuación. Si la primera opción no funciona, prueba con la segunda y así sucesivamente.

Cierra la app (recuerda detener también su ejecución en segundo plano) y vuelve a abrirla
Reinicia el teléfono
Elimina la app y vuelve a descargarla
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