Los pedidos agrupados se crearon para aumentar tu eficiencia en las horas que hayas reservado y hacer una distribución más inteligente en la ciudad. Es otras palabras, te ofrecen la oportunidad de recoger dos pedidos del mismo Partner y entregarlos a dos clientes distintos.

Recibes un pedido agrupado.

Puedes recibir pedidos agrupados de dos maneras diferentes:

Opción 1:

Recibes los dos pedidos agrupados desde un principio.

Opción 2:

Recibes un pedido individual y, mientras te estás dirigiendo al Partner, se convierte en un pedido agrupado. En este caso, recibirás una notificación que te lo indicará.

¡Ojo! Los pedidos agrupados no se pueden reasignar individualmente. Es decir que si lo aceptas, tendrás que completar las dos entregas.

En la tienda del Partner:

Recuerda recoger y cargar los recibos de los dos pedidos (el nombre del cliente y el número de pedido deben coincidir con los indicados en el recibo). ¡No te preocupes por el peso! La app garantiza que el pedido agrupado no supere la cantidad límite para que puedas llevarlo en tu mochila sin problemas.
Si el personal de la tienda te indica que el segundo pedido estará listo en unos 10 minutos, te recomendamos que te comuniques con Ayuda. Ellos revisarán el pedido y cancelarán la combinación si es necesario.

En el primer punto de entrega:

La app te indicará a qué punto de entrega debes dirigirte primero. Asegúrate de entregarle al cliente el pedido correcto. Para aumentar la eficiencia, el primer punto de entrega siempre estará de camino al segundo.

En el segundo punto de entrega:

Si un cliente te consulta sobre los pedidos agrupados, puedes indicarle que se comunique con Ayuda para obtener más información.
¡Atención! Se puede cancelar cualquiera de los pedidos de un pedido agrupado. En ese caso, recibirás una notificación que te indicará cuál de ellos se canceló. El otro pedido seguirá en curso con normalidad.

  1. Al entregar un pedido agrupado, los dos pedidos se contabilizarán por separado en tu Puntuación de excelencia.
  2. Puede que recibas un pedido agrupado desde un principio, o que se combine mientras estás de camino al Partner. En cualquier caso, recibirás un notificación.
  3. Se puede cancelar cualquiera de los pedidos de un pedido agrupado. En ese caso, recibirás una notificación que te indicará cuál de ellos se canceló. El otro pedido seguirá en curso con normalidad.
  4. Los pedidos agrupados tienen una mayor compensación económica y te permiten ganar más por hora. Además, ¡te dan una compensación adicional!
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