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¿Por qué se desajustan las facturas?

Las facturas se desajustan mayoritariamente por discordancia entre Tickets Subidos – Suplidos y Pagos Bankable. Básicamente, hay un pago pero no hay un ingreso (y al revés, cuando el desajuste es positivo).

¿Por qué se desajustan las facturas?

  • Se confunde un pedido “Quiero” con un pedido “Transporte”. El cliente se confunde y pide una compra por el botón de transporte. El sistema no entiende que es una compra y no facilita el botón “Subir el ticket”. Esto es importante. Cuando ocurra, se debe contactar con el Chat de Soporte.
  • Se extrae dinero de la tarjeta en un cajero automático. Cuando se extrae dinero de la tarjeta para pagar un Glovo, la diferencia en metálico de ese pedido puede suponer un desajuste.
  • Se usa la tarjeta para otras actividades fuera de la operativa de actividad de la plataforma Glovo.
  • Fallos a la hora de subir el precio del ticket del pedido (Tickets Subidos – Suplidos).
    • Se sube la hora como cantidad del ticket del pedido.
    • Se sube el precio diferentemente del importe pagado con la tarjeta.
    • Se sube el ticket del pedido sin comprobar los decimales (las comas).