Comment fonctionne le paiement des commandes annulées ?

  1. Home
  2. Knowledge Base
  3. Paiements et factures
  4. Comment fonctionne le paiement des commandes annulées ?

Comme vous le savez, notre communauté de coursiers, commerces et clients ne cesse de s’agrandir. Ainsi, afin d’éviter d’éventuelles erreurs sur vos paiements et sur vos factures, nos conditions de paiement et d’utilisation ont évoluées.

Grâce à ces nouvelles conditions de paiement, nous cherchons à faciliter les procédures pour les coursiers, les partenaires et les clients. Désormais, en cas d’annulation de la part du client, les conditions de paiements seront les suivantes :

– Si vous êtes arrivé au point de retrait, le client sera débité et vous recevrez les frais de base de la course.
– Si vous êtes arrivé au point de livraison, le client sera débité et vous recevrez le montant total de la course.

Le paiement dépend de la progression de la commande au moment de l’annulation du client.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse mail suivante : glovers@glovoapp.com ou à passer au bureau pendant les horaires de permanence.

Ce changement dans les conditions de paiement sera effectif à partir du 2 Mai 2019 et son acceptation permet de continuer à utiliser l’application Glovo.