La plateforme Glovo offre à tous ses utilisateurs (partenaires, users et coursiers) différentes couvertures dont ils peuvent bénéficier :

  • Responsabilité civile : Pendant toute la durée de la commande, la compagnie d’assurance couvre l’utilisateur de la Plateforme pour l’exercice de son activité et pour des dommages matériels et corporels à des tiers, si le coursier est en vélo ou à pied. En cas d’utilisation une moto, les dommages à des tiers seront couverts par l’assurance obligatoire du véhicule. En cas de dommages à un tiers, nous vous conseillons de demander à la personnes affectée ses coordonnées et de prendre des photos, pour que l’assurance puisse la contacter au plus vite.
  • Accidents personnels : Pendants les heures de collaboration, l’assurance couvre le coursier pour les blessures qu’il peut avoir souffert, en accord avec les termes de la police d’assurance prévue à cet effet.

En cas d’accident, si vous avez souffert  des dommages physiques, veuillez remplir ce formulaire. De plus, AXA requiert que vous demandiez à votre médecin de remplir et signer un certificat médical dans les 5 jours suivant l’accident.
Formulaire

Que couvre l’assurance Responsabilité civile professionnelle ?

Cette assurance vous couvre lorsque vous êtes responsable de dommages matériels et corporels sur autrui pendant un shift Glovo.

Cette assurance entre en jeu :

  • Si vous endommagez un bien matériel qui ne vous appartient pas. Exemple : le phare d’une voiture
  • Si vous blessez quelqu’un. Exemple : vous percutez un piéton qui se casse une dent en tombant

Cette assurance est active lorsque vous réalisez une course pour Glovo et si vous êtes à vélo ou à pied. En cas d’utilisation d’une moto, les dommages à des tiers seront couverts par l’assurance obligatoire du véhicule.

Que faire en cas d’accident ?

Si vous endommagez un bien matériel ou si vous blessez quelqu’un, vous devez rentrer en contact avec le propriétaire du bien ou avec la personne blessée pour prendre son contact. Vous devez aussi penser à noter la date, l’heure et le lieu de l’accident. Nous vous conseillons vivement de prendre des photos.

Afin de procéder au dédommagement de la victime, vous devez envoyer ensuite toutes les informations récoltées à l’adresse suivante : glovers@glovoapp.com.

Glovo et AXA rentrent alors en contact avec vous et avec la victime pour procéder au remboursement.

Garanties

  • Dommages matériels et immatériels consécutifs confondus : jusqu’à 1,2 millions d’euros par année et 35 000 euros par sinistre, avec une franchise de 350 euros. Exemple : si vous endommagez le rétroviseur d’une voiture garée et que les frais de réparation sont estimés à 1 000 €, vous serez dédommagé de 650 € par AXA et il restera 350 € à votre charge.
  • Dommages corporels : jusqu’à 9 millions d’euros

Vous trouverez plus d’informations dans les Conditions générales GLOVO.CG-RC-Prestataires-de-services (09.2016) et les Conditions particulières Conditions particulières sans tarif

 

Que couvre l’assurance santé et prévoyance ?

Nous vous présentons la nouvelle couverture de l’assurance santé et prévoyance laquelle, à partir du 1er Décembre, sera disponible à travers la Plateforme (il faudra s’y adhérer pour pouvoir en bénéficier)

Cette assurance entre en jeu :

  • S’il reste à votre charge des frais médicaux et d’hospitalisation après le remboursement de la Sécurité Sociale et de votre mutuelle. Ex: vous allez chez le dentiste après vous être cassé une dent
  • Si vous ne pouvez plus travailler dans le cadre d’un arrêt de travail. Ex: vous ne pouvez plus travailler car vous vous êtes cassé un bras
  • Si vous vous retrouvez en incapacité permanente en cas d’accident grave Ex: vous perdez la vision d’un œil

Que faire en cas d’accident ?

Si vous vous êtes blessé pendant un shift Glovo, vous devez déclarer votre accident via ce formulaire.

Dans les 5 jours qui suivent l’accident, vous devez faire remplir et signer le certificat médical par votre médecin. Après avoir téléchargé les pièces justificatives nécessaires et une fois votre dossier validé, AXA procède à votre remboursement.

Vous trouverez ci-après une liste de garanties offertes par la nouvelle police en cas d’accident dans le cadre de l’utilisation de la plateforme :

La santé prévoyance couvre vos frais de santé en cas d’accident pendant un shift

Quelles sont les garanties et les remboursements fait par AXA ?

Garanties

Frais médicaux :

Remboursement des dépenses de santé en complément de la Sécurité Sociale :

              Médecine courante (100 % BR*)

  • Consultations et visites généralistes, consultations et visites spécialistes, actes techniques médicaux et actes de chirurgie, actes d’imagerie, échographie et doppler
  • Actes pratiqués par les auxiliaires médicaux : infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes, orthoptistes…
  • Analyses biologiques

Les frais de transport (100 % BR)

La pharmacie

  • Les médicaments pris en charge par la Sécurité sociale (100 % BR)

Dentaire (100 % BR)

  • Consultations et soins dentaires
  • Inlays onlays d’obturation
  • Inlays core
  • Prothèses fixes et appareils amovibles

L’optique (100 % BR)

  • Forfait optique : la paire de lunettes (200 €)

L’auditif

  • Les prothèses auditives (100 % BR)

Les appareillages et prothèses diverses

  • Hors prothèses dentaires et auditives (100 % BR)

Hospitalisation :

  • Hospitalisation médicale ou chirurgicale (100 % BR)
  • Honoraires médicaux et chirurgicaux (100 % BR)
  • Forfait journalier (100 % forfait)

*BR : Base de remboursement de la Sécurité sociale


Incapacité temporaire :

  • De 15 à 30 jours continus : versement d’un capital de 300 €
  • Plus de 30 jours continus : versement d’un capital de 600 €

Incapacité permanente :

Si taux d’incapacité supérieur ou égal à 20 % : capital de 25 000 € x taux d’incapacité

Décès :  

  • Versement d’un capital de 25 000 €
  • Frais funéraires à hauteur de 1714 €

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la Notice d’information: Notice GLOVO DECEMBRE 2019

 

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