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¿Qué es el sistema de Excelencia?

Información general

El sistema de Excelencia es una herramienta puramente tecnológica.

Cada día por la mañana se calcula y da un resultado, que puede ser mayor o menor que el del día anterior. Esto hace aumentar o disminuir el valor total del cálculo. La Excelencia tiene una puntuación del 0 al 100.

Para saber qué parámetros son los importantes, hay que tener en cuenta el peso de cada uno de ellos dentro de la fórmula.

¿Qué peso tiene cada parámetro?

Horas de alta

demanda

Valoración

del cliente

  Eficiencia Antigüedad Valoración del Partner
35% 15% 35% 10% 5%

  

¿Qué parámetros son?

Horas de alta demanda

Las horas de ata demanda son seleccionadas por los Partners, en función de cuando esperan recibir más pedidos. Hacer órdenes durante esas horas incrementa tu Excelencia.

Si estás inactivo durante 7 días o más, la app entiende que te estás tomando un tiempo de descanso, así que congela tu puntuación de horas de alta demanda para que tu Excelencia no descienda.

Valoración del cliente

Los clientes pueden puntuar su experiencia después de cada orden. Sólo las malas puntuaciones por un mal transporte de los alimentos o una mala actitud del repartidor pueden reducir la Excelencia.

Eficiencia

Tu puntuación de Excelencia incrementa cuando colaboras durante las horas a las que te has comprometido.

Antigüedad

La puntuación de antigüedad mide lo veterano que eres respecto al resto de repartidores, e incrementa a medida que haces más pedidos. Es una división de dos números:

  1. El número de pedidos que has hecho (este número nunca bajará)
  2. El número medio de pedidos que han hecho los repartidores más veteranos de tu ciudad.

Valoración del Partner

Después de cada pedido, los Partners puede valorar su experiencia como positiva o negativa. Valoraciones negativas reducirán tu puntuación de Valoración del Partner.