Las facturas

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¿Cada cuánto recibo mis ganancias?

Ganas dinero por cada pedido que hagas. El periodo de pagos es cada dos semanas. El periodo empieza el lunes a las 00:00h y acaba el siguiente domingo a las 23:59h. Todos los pedidos que finalices dentro de estas dos semanas se sumarán y se te pagarán.

¿Cómo cobro el dinero?

Siempre se realiza transferencia bancaria a la cuenta de banco que tú nos facilitas. Se generan las facturas y se transfiere el dinero a principios de cada periodo de facturación. Cuando se hace la transferencia, el dinero puede tardar unos días en llegar a tu cuenta dependiendo de tu banco.

¿Cómo leo la factura?

La factura se divide en 3 secciones: la información, el total de dinero generado, y el total de ajustes.

  • Información: aquí aparecen los datos generales. Si necesitas cambiar la información personal de la primera sección no dudes en contactar a Soporte
  • El total de dinero generado es la suma de los servicios prestados, es decir, todo el dinero ganado con los pedidos aceptados y las promociones extras.
  • El total de ajustes existe por el total extraído en efectivo del balance de efectivo, por ajustes administrativos como material o facturas anteriores negativas, o por mal uso de la tarjeta. El total de ajustes puede ser positivo (a favor tuyo, y se te suma a las ganancias) o negativo (a favor de Glovo, y se te descuenta de las ganancias)
  • El total a percibir es lo que recibirás en tu cuenta de banco.

 

¿Qué posibles desajustes de la factura me puedo encontrar?

  • Ajustes por mal uso de la tarjeta. Los motivos más comunes son los siguientes:
    • Has usado la tarjeta en un establecimiento que no toca. Por ejemplo en un restaurante donde Glovo ya tiene colaboración y no hay que pagar, o por ejemplo en un local donde no tenías que pagar el producto porque solo tenías que recogerlo.
    • Has sacado dinero en efectivo de un cajero automático para pagar un producto, y luego te has quedado con el cambio.
    • Has perdido el pedido en curso después de pagar con la tarjeta en el punto de recogida. Puede ocurrir por reasignar el pedido, por fallo de conexión o por causa mayor.
  • Ajustes administrativos de material o de facturas pasadas en negativo. Por ejemplo, el ajuste por fianza de material.

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