Cálculo y reclamos de km

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¿Cómo se calculan los km?

El número de km que has realizado en un pedido es calculado automáticamente por Google Maps. La distancia total se calcula sumando las siguientes rutas:

  1. La ruta más corta desde el punto donde recibiste el pedido, hasta el punto de recogida.
  2. La ruta más corta desde el punto de recogida hasta el punto de entrega.

Siempre se te pagará la ruta más corta que muestre Google Maps, independientemente de la ruta que tomes.

¿Cómo reclamar si los km están mal calculados?

Si crees que el sistema ha cometido un error, puedes pedir una revisión enviando un email a glovers@glovoapp.com con el sujeto “KM”. Por favor, especifica el código del pedido, y si quieres reclamar más de un pedido, envía un email separado por cada pedido.

 

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